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Informationen

Bedingungen für den Verkauf von Eintrittskarten

Bei Bestellung von Eintrittskarten über das Internet kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er den Button „Kostenpflichtig bestellen“ in der Bestellmaske angeklickt hat.
Die in den folgenden AGB's dargestellten gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf von Fernabsatzverträgen finden keine Anwendung auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen aus dem Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen wie sie der Webshop der Stadt Reutlingen anbietet ( E i n t r i t t s k a r t e n v e r k a u f ).
Der Kunde hat daher bezüglich bestellter Eintrittskarten
K E I N W I D E R R U F S R E C H T (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB und Urteil des Amtsgerichtes München 02.12.2005, AZ 182 C26144/05).
Die Versendung der Karten erfolgt auf Risiko des Bestellers.
Die in der Folge abgedruckten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Informationsschreiben gelten für den Eintrittskartenverkauf unter den oben genannten Einschränkungen nur soweit Sie analog anwendbar sind.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
(mit gesetzlichen Informationen)
§ 1
Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher
(§ 13 BGB) über den Online-Shop der Stadtverwaltung Reutlingen
– vertreten durch Frau Oberbürgermeisterin Barbara Bosch
Postanschrift:
Marktplatz 22, 72764 Reutlingen
Postfach 25 43, 72715 Reutlingen
Tel.: +49 (0)7121 303-0 (Zentrale)
Fax: +49 (0)7121 303-444 (zentraler Faxeingang)
E-Mail: stadt@reutlingen.de (zentraler E-Mail-Eingang)
Servicetelefon:
Montag bis Donnerstag: 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Tel.: +49 (0)7121 303-2031/303-2258
USt-IdNr.: DE146484605
Aufsichtsbehörde der Stadt Reutlingen ist das Regierungspräsidium Tübingen, Konrad-Adenauer-Straße 20, 72072 Tübingen:
Tel.: 07071 757-0
Fax: 07071 757-3190
abgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
§ 2
Vertragsschluss
(1) Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch.
(2) Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 7 Tagen annehmen. Nach fruchtlosem Fristablauf gilt das Angebot als abgelehnt. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
(3) Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten, oder sollten unseren Preisfestlegungen technisch bedingte Übermittlungsfehler zugrunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.


§ 3
Preise und Versandkosten
Wird bei den Produkten auch Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, wird diese bei den einzelnen Produkten gesondert ausgewiesen. Die Kosten für Verpackung und Versand sind nicht enthalten. Bei Selbstabholung entstehen keine Versandkosten.
Der Versand erfolgt mit DHL als Brief, Päckchen oder Paket. Die Kosten für Verpackung und Versand sind gewichtsabhängig für unsere Kunden innerhalb Deutschlands und werden gesondert ausgewiesen:
bis 0,5 kg Gewicht
2,50 ¤
bis 1 kg Gewicht
3,40 ¤
bis 2 kg Gewicht
4,90 ¤
bis 10 kg Gewicht
8,90 ¤
bis 20 kg Gewicht
14,90 ¤
Es werden keine Pakete versandt, deren Gesamtgewicht höher als 20 kg ist. In diesem Fall werden die bestellten Artikel auf mehrere Pakete/Päckchen verteilt und wir nehmen vorher Kontakt mit Ihnen auf.
§ 4
Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, beträgt 7 bis 14 Tage. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
§ 5
Zahlungsbedingungen
(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, Lastschrift oder Giropay. Bei Überweisung gibt der Kunde Rechnungsbetrag, Rechnungsnummer und Rechnungsdatum sowie seinen Namen und Vornamen an.
(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist binnen 7 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
(3) Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von
5-%-Punkte über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
(4) Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung, einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.


§ 6
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherheitsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
§ 7
Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tage ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Stadt Reutlingen
Hauptamt/Online-Shop
– Reklamation –
Marktplatz 22
72764 Reutlingen
Tel.: +49 (0)7121 303-2031/303-2258
Fax: +49 (0)7121 303-5717
E-Mail: shop@reutlingen.de
Internet: www.reutlingen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Musterwiderrufsformular oder das Widerspruchsformular auf der Homepage verwenden, diese sind jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerspruch dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Stadt Reutlingen
Hauptamt/Online-Shop
– Reklamation/Widerruf –
Marktplatz 22
72764 Reutlingen
Tel.: +49 (0)7121 303-2031/303-2258
Fax: +49 (0)7121 303-5717
Internet: www.reutlingen.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) ________________________________________,
bestellt am __________ (*), erhalten am __________ (*),
Bestellnummer (falls bekannt) __________.
Name, Vorname des/der Verbraucher(s) ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________
E-Mail-Adresse (freiwillig) ______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ____________________
Datum __________
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(*) Unzutreffendes streichen

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren
● die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
● die schnell verderben können oder deren Verweildatum überschritten wurde
● sowie auch nicht bei der Lieferung von Ton-, Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
§ 8
Transportschäden
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellst möglichst Kontakt zu uns auf (Tel.: +49 (0)7121 303-2031/303-2258).
(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 9
Gewährleistung
Für die in unserem Shop angebotenen Artikel bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
§ 10
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
 
§ 11
Online-Streitbeilegung
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter  https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.


Häufige Fragen
Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons „jetzt kaufen“ vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Links „Warenkorb“ ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken/Markieren des Auswahlfeldes „Entfernen“ und anschließendem Anklicken des Buttons „Aktualisieren“ wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „Kasse“ an.
Muss ich mich registrieren?
Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z. B. zu Korrekturmöglichkeiten.
Wird der Vertragstext gespeichert?
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie als registrierter Kunde unter dem Link „Ihr Konto“ unter „meine Bestellungen“ einsehen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie von jeder Seite des Web-Shops aus durch Anklicken des Buttons „unsere AGB’s“ einsehen, ausdrucken und speichern.

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